FAQ -よくある質問-
皆様からよく寄せられるご質問を以下にまとめました。
問題があった場合まずはこちらをお読みください。
▼A) ご利用環境、登録、退会について
（1）推奨環境
（2）新規登録方法
（3）プロフィールの編集方法
（4）パスワードを忘れた場合、パスワードの変更方法
（5）退会方法
▼B) 著作権について
▼C) ファイルのアップロードについて
（1）アップロード方法
（2）公開状態について
（3）対応フォーマット
（4）アップロードできるページ数、容量
（5）投稿ファイル情報の変更
（6）ファイルの削除方法
▼D) 掲載、配信について
（1）ブログに貼り付ける
（2）リンクの掲載方法
（3）ファイルのダウンロード方法
▼E) トラブルシューティング
（1）登録メールアドレスを変更したい
（2）ファイルイメージが再生されない
（3）ファイルをアップロードできない
（4）アップロードが途中で止まる
（5）画質が悪い
（6）投稿したファイルがなかなか公開にならない
（7）サムネイルを変更したい
（8）サイト上に投稿ファイルが表示されない
（9）その他のトラブル
▼A) ご利用環境、登録、退会について
（1）推奨環境
Hot.Docsをご利用頂くには、下記の環境を推奨しております。
・対応ＯＳ
－Microsoft WindowsXP、Vista
－Mac OS X v10.1以降
・対応ブラウザ
－Internet Explorer6.0以上、7.0以上を推奨
－Firefox2.0以上
－Safari2.0以上
・Flash Player
－バージョン9以上
またFlash Playerがインストールされていない方はこちらからダウンロードすることができます。
（2）新規登録方法
新規ユーザー登録を行うには、「ユーザー登録」をクリックして下さい。
（3）プロフィールの編集方法
「プロフィール編集」をクリックすると自己ＰＲやブログリンク等の内容を変更できます。
また、「写真編集」をクリックし、「参照」から写真や画像を選択して「登録」を押すと、プロフィール画像の登録、変更を行う事ができます。
（4）パスワードを忘れた場合、パスワードの変更方法
画面上部の「ログイン」をクリックし、ログインページの「パスワード再発行」をクリック。
ご登録頂いているメールアドレスを入力しますと、「パスワード変更メール」が届きます。
そのメールに記載されたＵＲＬをクリックし、新しいパスワードを入力、「登録する」をクリックすれば完了です。
尚、マイページの「パスワード編集」よりパスワードを変更できます。
（5）退会方法
画面右上の「ログイン」をクリックし、「マイページ」を開きます。画面右上にある「退会」をクリックします。
▼B) 著作権について
本サイトにご投稿頂いたファイルは、「クリエイティブ・コモンズ」に基づいた著作権の設定ができます。詳しい設定方法はコチラをご覧ください。しかしながら、ファイル内容に第3者に著作権が帰属する内容を利用され、そのファイルを本サービスのような「公衆送信」が可能な状態にする場合には、法律が保護を除外しているいわゆる「私的利用」などには当たらず、原権利者の保有する「公衆送信権」などさまざまな事前許諾が必要となります。権利の利用と権利の許諾は、基本的には権利者と利用者との相対の問題です。
弊社と致しましては、投稿者の皆さまが権利者から予想しない「報酬請求」を受けられたり、場合によっては「権利侵害で訴訟を提起される」など、不測のトラブルなどに巻き込まれないために、メールにてお問合せさせて頂く事がございます。
尚、著作権に関する詳細は以下のサイトをご参照ください。
○文化庁 「なるほど著作権」
○文化庁 「著作権」
※昨年末の法改正などの情報
▼C) ファイルアップロードについて
（1）アップロード方法
ファイル投稿方法はコチラをご覧ください。
（2）公開状態について
公開状態には「公開」と「非公開」があります。「公開」にするとHot.Docsのホームページ上に掲載され、誰でも閲覧できる状態となります。
他の人に見せたくないファイルをアップして確認・管理したい場合には、「非公開」にするとファイルを観ることができるのは本人に限られます。尚、マイページにて公開状態を変更する事ができます。
（3）対応フォーマット
対応フォーマットは、PDF / DOC / XLS / PPT / TXTとなっております。アップするファイル形式をお確かめください。
（ただし、それぞれのフォーマットについても、完全に仕様が統一されている訳ではない為、一部変換できない場合があります)
（4）アップロードできるページ数、容量
ページ数に制限はございませんが、一つの投稿につき5MBまでとさせて頂いております。
（5）投稿ファイル情報の変更
マイページの各ファイル管理画面に表示されている個別ファイルの「編集」ボタンをクリックすることで
登録内容が変更できるようになります。
（6）ファイルの削除方法
マイページの各ファイル管理画面に表示されている個別ファイルの「削除」ボタンをクリックすることで
選んだ動画が削除できます。
▼D) 掲載、配信について
（1）ブログに貼り付ける
ファイルイメージをブログや他のWebサイトに貼り付けるには、ファイル閲覧ページの右にある「ブログやホームページに貼り付ける」下のＢＯＸ内のタグをコピーして貼り付けてください。
（2）リンクの掲載方法
各ページブラウザに表示されるＵＲＬへのリンクを掲載する事で、直接該当するビデオ再生ページを開く事ができます。このＵＲＬをメールやブログに貼り付けることでお友達に知らせる事もできます。
（3）ファイルのダウンロード方法
ファイルをダウンロードするには、各閲覧ページにある「ダウンロード形式」下のアイコンをクリックして下さい。選択したアイコンの表示形式でダウンロードが始まります。
▼E) トラブルシューティング
（1）登録メールアドレスを変更したい
新規登録扱いとなりますので、退会後、過去に投稿したファイルを再度ご投稿頂く必要がございます。
尚、それまでのマイページの設定を反映する事はできません。
（2）ファイルイメージが再生されない
ファイル自体が投稿者により削除されている場合がございます。
また、フラッシュプレイヤーを最新版へアップデートしてお試しください。
（3）ファイルをアップロードできない
本サービスで対応しているファイル形式は、pdf、doc、xls、ppt、txtです。アップするファイルの形式をご確認ください。
またFlash Playerがインストールされていない方もこちらからダウンロードすることができます。
（4）アップロードが途中で止まる
マシンの性能やネットワークの回線速度が原因として考えられます。ADSL以上のインターネット接続回線でのご利用をお勧めします。
（5）画質が悪い
Flash に変換圧縮する際に多少画質が落ちる場合がございます。
（6）投稿したファイルがなかなか公開にならない
ファイルの投稿が集中したり、ファイル形式変換に時間がかかるといった様々な状況で公開まで少々お時間を頂戴する場合がございます。
尚、ご投稿頂いた内容に不明な点がありますと、弊社サポート事務局よりお問合せのメールをお送りさせて頂いております。
ご回答頂き次第公開の手続きに移らせて頂きます。
（7）サムネイルを変更したい
弊サイトでは、サムネイルが自動的に作成されるようプログラミングされておりますので、変更はできません。
（8）サイト上に投稿ファイルが表示されない
公開設定が「非公開」になってないかご確認ください。尚、ご投稿頂いてから公開されるまで少々時間がかかる場合がございます。詳しくは(6)をご覧ください。
（9）その他のトラブル
症状の詳細と、下記の情報を記載の上、画面右上の「お問い合わせ」からメールをお送りください。
弊社にて原因を調査させて頂きます。
１）ご使用のPCの種類
２）OS（バージョンも含む）
３）ブラウザとバージョン（例：Internet Explorer6.0）
４）ファイルフォーマット（pdf、pptなど）
５）投稿ファイルサイズ
６）投稿ファイル名